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2021年——后疫情時代，中國物流市場依然迅猛發(fā)展。德馬工業(yè)抓住行業(yè)發(fā)展勢頭，但在不斷發(fā)展的同時，我們并沒有忘記繼續(xù)修煉“內(nèi)功”，在產(chǎn)品品質、客戶服務、生產(chǎn)組織和內(nèi)部管理等各方面不斷努力。
這一年：為更好地匹配行業(yè)客戶的應用需求，我們推出了防側移的PU套輸送輥筒和靜音防銹的塑鋼軸套輥筒，并對多楔帶輪輥筒、轉彎輥筒和積放輥筒等多款產(chǎn)品進行了結構優(yōu)化和改良；為更好地為客戶提供技術服務，我們開展了兩場區(qū)域性產(chǎn)品交流會，并完善了在線圖紙下載系統(tǒng)；為提升產(chǎn)能，滿足客戶交期，德馬工業(yè)啟動四期工廠項目，20000平米的新廠房將在2022年交付使用，預計明年的產(chǎn)能將提升至1500萬根......
一年一度的客戶滿意度如期而至，在此也特別感謝每一位客戶的積極反饋。本年度，在我們的共同努力下，我們收獲了92.14分的滿意度。
本年度，在您的大力支持下，我們的“物流配送”、“包裝及裝箱清單”以及“產(chǎn)品的穩(wěn)定性”等方面得到了一定的提升。但同時，我們在“交貨周期”、“按時交貨”、“售前售后服務”以及“方案專業(yè)性”等方面還有很大的提升空間。
為此，我們確定了2022年度的重要整改項，主要針對“線上服務”、“包裝及發(fā)貨”、“物流配送”及“產(chǎn)品質量”等幾個方面做進一步提升。
2021年即將收尾，后疫情時代還將持續(xù)。而德馬工業(yè)不管發(fā)展到什么階段，都將始終如一，將客戶的滿意度放在重要的位置，每年持續(xù)改善，爭取獲得您更大的滿意。
