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在這個寒風呼嘯的寒冷冬季，當你只能用熱水袋取暖的時候，是不是特別渴望有個貼心的男朋友？他勤奮，上進，能為了你不斷地提升自己，努力變成你喜歡的樣子？這樣的男朋友一定能在寒冬里帶給你大大的溫暖。

德馬工業(yè)就是這樣一位“溫暖的男朋友"，20年如一日，始終把客戶當做“初戀”。我們非常關心每一位客戶的感受，并在各方面持續(xù)努力提升自己。

2018年，德馬工業(yè)在上一年度滿意度調(diào)查中客戶集中反饋的：產(chǎn)品表面提升、貨運改善、加大網(wǎng)站和APP的推廣、交貨周期改善以及人員態(tài)度&售前準確性改善等方面做了重點改善工作，力爭成為您理想中的模樣。

在上個月新鮮出爐的“2018年客戶滿意度調(diào)研報告”中，德馬工業(yè)收獲了93.58分的高分，說明大家對這位“男朋友”還是比較滿意的。非常感謝您對我們的認可！

整體客戶滿意度4年對比

     我們發(fā)現(xiàn)您對我們的“售前反饋及時性”、“人員主動性及態(tài)度”、“人員提供的方案是否滿足需求”、“樣本和網(wǎng)站” 以及“產(chǎn)品的穩(wěn)定性及可靠性”等方面給予了高度的肯定。這些肯定對德馬工業(yè)來說是極大的鼓勵，將激勵我們走得更好，更遠。

同時，更要感謝您對我們提出的意見和建議。通過這次調(diào)研，我們也發(fā)現(xiàn)自己身上還有很多的不足，比如“貨運”、“整體交貨周期”、“合同前信息確認準確性”以及“參數(shù)化圖紙下載系統(tǒng)”。德馬工業(yè)愿意為了您去改變，努力變成你喜歡的樣子。“行動大于語言”，我們絕不是僅僅口頭說說的，我們已開始了實際的行動。經(jīng)過德馬工業(yè)內(nèi)部各部門的溝通討論，我們已制定了2019年的5大整改項，分別為：

1、參數(shù)化圖紙下載系統(tǒng)改版。

2、小件貨物的包裝及貨運改善。

3、合同前期服務準確性提升。

4、產(chǎn)品表面改善-鍍鋅表面氧化的改善。

5、整體交貨周期的改善。

愿未來的日子里，有你，有我！在整改的過程中，我們邀請您一起來監(jiān)督。讓我們一起創(chuàng)造更加美好的未來！